وقد تم تسليط الضوء على هذه المشكلة فى مقطع فيديو بواسطة UnboxTherapy، والذى كرر اختبار الشحن على 8 نسخ مختلفة لهاتف iPhone XS، مما يظهر أن كافة الهواتف تعانى من نفس المشكلة، فالأجهزة لا تستجيب للكابل الذى يتم توصيله كما ينبغى، مع عودتها إلى العمل فور تشغيل الشاشة.
عادةً عندما تقوم بتوصيل هاتف iPhone بكابل، تضىء الشاشة عند بدء شحنها مع مؤشر البطارية المرئى على شاشة القفل، وحتى هذه اللحظة ليس واضح ما إذا كانت هذه مشكلة فى الأجهزة أو البرامج.